کاربر گرامی لطفا متن قوانین و مقررات و شرایط استفاده از خدمات و سرویس های دیجی آرتر را با دقت مطالعه نمایید.
ورود کاربران به وب سایت و فروشگاه دیجی آرتر و استفاده از سرویس ها و خدمات آن، به معنی آگاهی و پذیرفتن شرایط و قوانین و مقررات است.
دیجی آرتر هر زمان بنا به صلاحدید خود می تواند این قوانین و مقررات را به روزرسانی کند. البته این به روزرسانی را به اطلاع کاربران و استفاده کننده گان از سرویس های دیجی آرتر  می رساند.

  • قوانین عمومی

شایان ذکر است کلیه اصول دیجی آرتر مطابق با قوانین جمهوری اسلامی، قوانین حمایت از مصرف کننده و قانون تجارت الکترونیک می باشند و مشتری موظف به رعایت این قوانین است.

استفاده مداوم از سرویس ها، به معنی پذیرش هر گونه تغییر در متن این قوانین است.

  • تعریف مشتری:

مشتری به شخصی اطلاق می شود که اطلاعات کاربری خود را در فرم ثبت نام درج کرده است و به استفاده از خدمات و سرویس های دیجی آرتر اقدام می کند.

  • تعریف فروشنده:

فروشنده شخص حقیقی یا حقوقی است که محصولات خود را به واسطه فروشگاه دیجی آرتر به صورت آنلاین به فروش می رساند.

  • نحوه ارسال:

ارسال در شهر تهران با سرویس حمل ویژه دیجی آرتر انجام می شود و در شهرستان ها از طریق شرکت های حمل و نقل طرف قرارداد این کار انجام می شود.
سفارش ثبت شده طبق بازه زمانی تعیین شده توسط کاربر، ارسال و تحویل داده می شود؛ مگر در شرایط خاص، که  در این شرایط نیز به مشتری دلیل تاخیر و زمان ارسال مجدد سفارش اطلاع رسانی می شود.

در شهرستانها چون ارسال از طریق روش های پستی انجام می شود، امکان انتخاب زمان تحویل سفارش وجود ندارد و برای پیگیری زمان ارسال و دریافت سفارش، مشتری می تواند با استفاده از کد رهگیری ای که فروشگاه دیجی آرتر در اختیار او قرار می دهد، از طریق سایت یا درگاه شرکت پستی مربوطه زمان تحویل را پیگیری کند.
محصولاتی که توسط خود فروشنده بسته بندی و ارسال می شوند نیز مشمول زمان بندی انتخابی کاربر در زمان ثبت سفارش، نیز می شوند.
دیجی آرتر در صورتی مرجوع کردن سفارش را می پذیرد که لیبل نصب شده روی هر محصول یا خود محصول مخدوش نشده باشد و در کل محصول مورد نظر از لحاظ فیزیکی آسیبی ندیده باشد.

  • ارتباطات:

تمام ارتباطات، مکاتبات و مکالمات دیجی آرتر با مشتریان از طریق راه های ارتباطی که در سایت فروشگاه اطلاع رسانی شده اند، انجام می شود.
بنابراین آدرس ایمیل و شماره تلفن هایی که کاربران در پروفایل خود ثبت می کنند، از نظر دیجی آرتر مورد تایید است.
دیجی آرتر اطلاع رسانی ها، خدمات، سرویس ها و همچنین تخفیف های دوره ای را برای مشتریان و کاربران خود  از طریق ایمیل، پیامک و اعلان (نوتیفیکیشن) ارسال می کند. در صورت تمایل، کاربر می تواند نسبت به ارسال این موارد درخواست لغو سرویس مربوطه را اعلام کند.

توجه داشته باشید شماره  ۵۰۰۰۱۰۴۰۹۵۹۵ و ایمیل های info@digiarter.com و support@digiarter.com تنها راه های ارتباطی  دیجی آرتر با مشتریان هستند. همچنین وضعیت پردازش سفارش ها و رویداد های مربوط به سفارش ها نیز از طریق همین شماره  و ایمیل ها اطلاع رسانی می شود.
بنابراین ارسال هرگونه محتوا در قالب پیامک، ایمیل و اعلان به غیر از راه های ارتباطی مذکور، تخلف و سو استفاده از برند دیجی آرتر است.
همچنین در سایت فروشگاه، نشانی شبکه های اجتماعی دیجی آرتر را برای ارتباط مستمر با کاربران و مشتریان درج  کرده ایم و محتوا، محصولات و اخبار ما را می توانید از این طریق نیز دریافت کنید.
درخوست ها و سفارش های ثبت شده در فروشگاه دیجی آرتر، توسط یک شناسه اختصاصی شناسایی می شوند و تمام اطلاع رسانی های سفارش از طریق این شناسه اختصاصی انجام می شود.
در صورت خطا در پردازش سفارش، انصراف مشتری از تحویل سفارش یا لفو سفارش بعد از پرداخت، مبلغ سفارش طی ۲۴ تا ۷۲ ساعات کاری به شماره حساب اعلامی در پروفایل مشتری عودت داده می شود.
همچنین در صورت بروز خطا در صفحه پرداخت بانک و مغایرت پرداخت بانک و تراکنش های ناموفق، مبلغ کسر شده با توجه به قوانین سیستم بانکی به حساب مشتری از طریق بانک و درگاه پرداخت به صورت خودکار عودت داده می شود و نیازی به پیگیری از طریق دیجی آرتر ندارد. در صورت پیگیری می توانید از طریق شماره مشتریان بانک مربوطه و یا درگاه پرداخت بانک اقدام کنید.
مشتریان باید هنگام تکمیل سفارش خود اطلاعات کامل مورد نیاز را در فرم های مربوطه تکمیل کنند؛ در غیر این صورت سفارش قابل پیگیری نخواهد بود.
مشخصات کاربری هر مشتری باید با اطلاعات مدارک هویتی مشتری مطابقت داشته باشد در غیر این صورت، دیجی آرتر موظف به ارائه خدمات به شخص مورد نظر نیست . این موضوع به دلیل جلوگیری از سوء استفاده های احتمالی می باشد.
به دلیل ثبت سیستمی سفارش ها، امکان تغییر در متن فاکتور وجود ندارد. مثلا امکان تغییر در شخصیت کاربر از نظر حقیقی و حقوقی وجود ندارد. لطفا این مورد را قبل از نهایی کردن سفارش در صورت صلاحدید خود تغییر دهید.

  • سیاست حریم خصوصی و رازداری:

برای مطالعه متن مربوط به این بخش، اینجا کلیک کنید.

  • روش های پرداخت:

پرداخت در محل:
در این روش مشتری می تواند بعد از رویت فاکتور، از طریق دستگاه های کارت خوان سیار که به نام دیجی آرتر ثبت شده اند، مبلغ خرید خود را با استفاده از تمام کارت های بانکی عضو شبکه شتاب پرداخت نماید.
شایان ذکر است امکان پرداخت در محل برای سفارش هایی که از طریق پست ارسال می شوند، وجود ندارد.
همچنین در صورت خرید اعتباری، امکان تغییر در سبد خرید بعد از نهایی کردن سفارش وجود ندارد.
پرداخت از طریق درگاه اینترنتی بانک:
مشتریان می توانند از طریق سایت فروشگاه و درگاه بانکی موجود، با استفاده از کلیه کارت های بانکی عضو شبکه شتاب مبلغ سفارش خود را پرداخت کنند.
بعد از نهایی کردن سبد خرید و قبل از پرداخت مبلغ، یعنی هنگامی که کد اختصاصی سفارش برای مشتری ارسال شد، در صورتی که مشتری نحوه پرداخت را به صورت پرداخت اینترنتی انتخاب کرده باشد، در مدت زمان معینی می تواند مبلغ فاکتور خود را از طریق درگاه اینترنتی پرداخت کند.

شایان ذکر است بعد از اتمام زمان مربوطه، سفارش به صورت سیستمی لغو می شود و مشتری حق هیچگونه اعتراضی در این مورد را ندارد. مشتری می تواند در صورت تمایل مجددا سفارش خود را انجام دهد.

  • کارت هدیه:

کارت هدیه با اولین استفاده کاربر، در حساب کاربری او ثبت می شود و امکان استفاده از آن برای  کاربر دیگر وجود ندارد. می توانید از این اعتبار در هر سفارش که ثبت می کنید، استفاده کنید.
توجه داشته باشید که امکان ثبت بیش از یک کارت هدیه برای هر سفارش وجود ندارد.

  • خسارت های وارده در هنگام حمل و نقل

ما در مجموعه دیجی آرتر تمام تلاش خود را به کار  می بندیم تا تمام محصولات و آثار، بدون هیچگونه آسیبی حتی آسیب های جزئی به دست مشتریان برسد. توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد در لفاف و جعبه های محکم از اولویت های ما در مجموعه دیجی آرتر برای حمل مرسولات و سفارش های مشتریان است.
بنابراین در صورت بروز چنین پیشامدهایی، دیجی آرتر هزینه سفارش را به حساب مشتری بر می گرداند یا در صورت تمایل مشتری، در فرصت بعدی سفارش ثبت شده را بعد از رفع عیوب و ایرادها مجددا به او تحویل می دهد.
همچنین مشتری می تواند از همان محصول یا مشابه آن را در سفارش جداگانه دیگری از فروشگاه سفارش دهد.
البته دیجی آرتر به خاطر این پیشامد غیر منتظره و به منظور دلجویی از مشتری، در زمان مقتضی هدایایی را در قالب کد تخفیف، کارت هدیه و … در نظر می گیرد.

  • ضمانت ۷ روزه محصولات، کالا ها و آثار:

دیجی آرتر به منظور تشویق  مشتریان نسبت به خریدی مطمئن و همچنین در نظر گرفتن سلیقه شخصی آن ها، تمام آثار و محصولات ارائه شده در فروشگاه خوذ را با ضمانت ۷ روزه به فروش می رساند.
هر درخواست مرجوعی در صورت رعایت قوانین مندرج در بخش مرجوعی، از مشتری پذیرفته می شود و مشتری بنا به صلاحدید خود می تواند آثار جایگزینی انتخاب یا مبلغ سفارش خود را درخواست کند.

  • بخش نظرات:

بخش نظرات، به دلیل به اشتراک گذاری سلیقه ها، تجربه ها و هر موضوع مرتبط به آثار و محصولات مربوطه، در نظر گرفته شده است.
در این بخش، نظراتی در چهارچوب قوانین حاکم بر جامعه باشند، پس از بررسی توسط  کارشناسان تایید و منتشر می شوند.

شرایط و قوانین بخش نظرات شامل موارد ذیل است:
– نظرات باید شامل عنوان باشند.
-نظرات باید با فونت فارسی ثبت شوند.
-نظرات باید هم شامل نقاط قوت و هم نقاط ضعف محصول باشند.
– در بخش نظرات نباید سوال پرسیده شود.
-نظرات باید دارای ادبیات محترمانه باشند.
-توجه داشته باشید مطالبی را که از صحت آن اطمینان ندارید، در بخش نظرات قید نفرمایید.

  • بخش پرسش و پاسخ:

بخش پرسش و پاسخ مربوط به راهنمایی در مورد نحوه خرید از فروشگاه، اصالت آثار و هر موضوع مرتبط به فرآیند خرید و فروش است.
در بخش پرسش و پاسخ، به سوالات پرتکرار مشتریان پاسخ داده شده است. اگر نتوانستید پاسخ خود را در این بخش پیدا کنید، از طریق راه های ارتباطی با دیجی آرتر می توانید پرسش خود را مطرح کنید.

  • محتوا:

ما در دیجی آرتر نهایت سعی خود را می کنیم که محتوای موجود در فروشگاه و دیگر صفحات مرتبط مجموعه ما، دارای منبع و معتبر باشند. برای این منظور از انواع ابزارها، نیروی انسانی و دیگر رسانه های جمعی مرتبط، برای تولید محتوا استفاده می کنیم.
گفتنی است که با وجود موارد مذکور، دیجی آرتر تضمین نمی کند که توصیفات محصولات و آثار بدون هیچگونه اشتباه و خطایی باشد. همچنین تضمین نمی کنیم که سایت فروشگاه به دلایلی مانند عوامل طبیعی، مشکلات ارتباطی و اینترنتی یا خرابی تجهیزات مربوطه، از دسترس خارج نمی شود.
تمام محتواهای موجود در سایت و سایر پلتفرم های دیجی آرتر شامل قوانین کپی رایت هستند و تمامی حقوق آن مربوط به شرکت نگاره هنر کوروش است.

  • سیاست های قیمت گذاری:

اصل قیمت گذاری در دیجی آرتر بر پایه احترام به حقوق مصرف کننده (مشتری) و فروشنده (هنرمند) است.
قیمت در دیجی آرتر بر حسب عوامل متفاوتی مانند تکنیک، اندازه، کیفیت، مدت زمان انجام کار، و هنرمندی که اثر را خلق کرده است و … محاسبه می شود.
قیمت ها با احتساب مالیات بر ارزش افزوده در سایت درج شده اند و مشتری مبلغی جداگانه را بابت آن پرداخت نمی کند.
هزینه های مربوط به بسته بندی، بیمه و ارسال سفارش ها (به جیز هزینه ارسال به شهرستان ها) تماما بر عهده  دیجی آرتر است و بابت آن ها از مشتری هیچ هزینه ای دریافت نمی شود.